Осторожно телефонные мошенники: как не потерять деньги на банковской карте
Очень бы хотелось, чтобы у нас не было повода писать такие материалы. Но он есть. В последние месяцы случаи банковского мошенничества не просто участились, но и перешли на новый уровень. Мы просто обязаны были разобраться в теме, связаться с пострадавшими и рассказать, как не попасть на крючок. Что за схему используют мошенники и как от них защититься — читайте дальше.
Впервые о новой очень убедительной схеме мошенничества мы услышали от нашей подруги и коллеги Юлии Глухоедовой, которая буквально за считанные минуты потеряла 25 тысяч рублей. А на днях хакасский Инстаграм обсуждал историю блогера Саши Солнечной, которая в своем аккаунте рассказала, что с ее карты похожим образом исчезли 56 тысяч рублей. А теперь представьте, сколько существует людей с такими историями, о которых мы просто не знаем. И хорошо, если ваше доверие очень сложно завоевать или вы знаете о такой схеме мошенничества. А если позвонят вашим родителям? Бабушкам и дедушкам? Или просто человеку, очень занятому работой, который слушает вполуха? Нужно точно знать, как это происходит и что делать. Давайте попробуем разобраться.
Фото сайт gorod-812.ru
Какую схему развода используют мошенники
Первое, что вам нужно запомнить — мошенники действительно могут позвонить с номера вашего банка. Это возможно благодаря современным техническим средствам. На момент звонка они уже знают информацию о том, кто является клиентом той или иной кредитной организации — это могут быть как утечки из самого банка, так и сведения о транзакциях, совершенных через кредитные и дебетовые карты. Далее разговор строится примерно следующим образом:
1. Мошенник представляется сотрудником службы безопасности банка или менеджером
2. Сообщает ваши персональные данные, чтобы убедить, что имеет доступ к банковской информации о клиентах
3. Далее вы услышите одну из фраз: «Мы получили информацию о возможных мошеннических действиях с вашим счетом», «По вашему счету заблокирована несанкционированная транзакция», «Банк блокировал попытку перевода крупных денежных средств с вашего счета». Все для того, чтобы вызвать страх или панику
4. Вас заверят, что ситуация под контролем, а подозрительный денежный перевод заблокирован
5. Дальше после вежливых вопросов вам предложат варианты решения проблемы. Попросят подождать или переключат на «другого сотрудника банка»
6. Теперь следует действие. Например, вас попросят установить специальное приложение и подробно объяснят, как это сделать. После того, как вы введете свои данные в приложении, мошенники получат доступ к вашим счетам.
С виду может показаться, что развод очевиден. Но жертвы мошенников, с которыми мы общались, уверяют, что звонок и разговор выглядят очень убедительно, и ты очень быстро проникаешься доверием.
Юлия Глухоедова: Мне позвонил сотрудник Сбербанка с номера, похожего на московский, представился и спросил не совершала ли я сейчас каких-либо денежных операций. Я сказала, что нет, на что мне ответили — у вас прошел запрос на транзакцию в размере 10 тысяч рублей, мы приостановили этот перевод и хотим удостовериться, что это не мошенники. Конечно, я запереживала и еще раз подтвердила, что не совершала никаких действий. Меня спросили, пользуюсь ли я мобильным банком и один ли у меня номер, потому что они видят привязку к двум номерам. Продиктовали его, такого номера у меня никогда не было. Меня начали убеждать, что это мошенники, после чего предложили сверить данные – количество моих карт, их номера и последние операции. Эта информация у звонившего была. Сказали, что нужно обновить настройки безопасности, но все данные нужно сообщить голосовому помощнику Сбербанка — то есть не сотруднику, не какому-то третьему лицу. Я максимально доверилась звонившему. А после сообщения данных голосовому помощнику, с карты сняли 25 тысяч рублей.
Фото сайт newsnn.ru
Итак, чтобы вызвать ваше доверие мошенники:
— подменяют номер таким образом, чтобы он был максимально похож на номер вашего банка;
— сообщают вам информацию о вашей карте и сумме счета;
— делают вид, что имеют доступ к базе данных банка прямо в минуту разговора, чтобы вы поверили в реальность существования сотрудника;
— стараются быть вежливыми и убедить вас, что готовы помочь;
Мне позвонили, представились как служба безопасности Сбербанка. Сказали, что с моего личного кабинета был вход с Сочи, были сделаны операции и переводы. Они заблокировали, просили данные. Я им ответила, что я вообще не сотрудничаю с этим банком. Они расспрашивали про карту. На что я опять им сказала, что не имею карты и счет не открывала. Сказали, мол, они тогда удалят личный кабинет. Говорю — хорошо. Начали расспрашивать, с какими банками я еще сотрудничаю. Сказала, что ни с каким. В итоге они поняли, что с меня ничего не получат, и просто оскорбили — такую историю рассказала одна из наших подписчиц в Инстаграм.
Также один из наших подписчиков в Инстаграме поделился записью телефонного разговора с мошенником, который действовал по похожей схеме (присутствует нецензурная лексика):
Если вы все же стали жертвой мошенничества, об этом обязательно нужно сообщить в свой банк. Но! Там вам вряд ли помогут. И скорее всего ответят, что вы сами передали свои данные постороннему лицу, поэтому увы и ах.
Какие еще схемы используют мошенники
Перевод по ошибке. Вы оставили свое имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений. Вскоре кто-то присылает вам с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги.
Инвестиции. Вам звонит незнакомец, который называет себя представителем брокерской или дилерской компании, предлагает инвестировать деньги и обещает высокий доход.
Банковский опрос. Вам предлагают пройти опрос по ссылке, вы кликаете и попадаете на сайт. Вы проходите «опрос» на сайте, и за это вам обещают крупную сумму вознаграждения. Но для подтверждения карты и перечисления бонусов вас просят перечислить «закрепительный платеж» в размере 150 рублей.
Как защитить себя
Кроме того, что нужно быть предельно бдительным, знать основные схемы и не поддаваться панике, стоит запомнить, что:
— Сотрудники службы безопасности банков никогда не звонят клиентам
— Банк не отправляет сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить персональные данные и сообщения с формой для ввода ваших персональных данных
Фото сайт eleradioamerica.com
Что еще можно сделать для своей безопасности
Автозаполнение данных карт. Если вы часто покупаете в интернете, браузер может предложить автозаполнение данных карты. Такие данные легче будет украсть при взломах или с помощью вирусов.
Привязка карты. Этим пользуются почти все — привязывают карты к сервисам. Но нужно понимать, что базы данных этих сервисов тоже могут взломать. Поэтому для некоторых привязок можно использовать Яндекс Деньги или запасную карту с минимум денежных средств.
Отправка данных карты. Иногда вас могут попросить отправить данные карты (например, забронированный проверенный отель). Это опасно не потому, что данными может воспользоваться тот, кто запрашивает информацию. Взломать могут вашу почту, соцсеть или мессенджер, с помощью которого данные были отправлены. На такие случае тоже нужно иметь запасную карту со строго ограниченной суммой средств.
Мы надеемся, что это статья будет для вас полезна и поможет защититься от мошенников. И очень просим донести эту информацию до тех, кто в первую очередь может стать жертвой «развода» — пожилых людей или тех, кто не очень хорошо разбирается в тонкостях банковской системы.
