Спасительный звонок

Когда видишь на проезжающей мимо машине надпись: «Тел.доверия...», невольно возникает вопрос — а эффективны ли вообще такие звонки? Действительно ли специалисты могут помочь разобраться в проблеме, а ты при этом останешься инкогнито? Корреспондент Репаблика выяснил, действительно ли можно рассчитывать на телефон доверия.

На телефон психологической помощи в Хакасии ежедневно поступает около восьми звонков. Не так давно состоялось открытие Антикризисного отделения психоневрологического диспансера. По данным пресс-службы министерства здравоохранения, за четыре месяца в службу поступило более тысячи звонков и почти двести человек лично обратились в отделение.

Главная цель для каждого специалиста в данной области — предотвращение суицидов. Ведь в определенных жизненных ситуациях человек склонен об этом думать. Самые частые проблемы, с которыми обращаются по телефону доверия — депрессия, стресс и страх, потому что ситуация — случай частный, а эмоции во все века были одинаковы.

А вот история появления таких телефонных линий весьма необычна. Весной 1906 г. протестантского священника Гарри Уоррена разбудил звонок. Из телефонной трубки послышался голос, умоляющий о встрече, однако священник ответил — завтра церковь открыта с утра. Только в утренней хронике уже появилось сообщение о том, что звонивший повесился. Потрясенный случившимся, священник дал объявление в газете: «Перед тем как уйти из жизни, звоните мне в любое время суток».

Так уж устроен человек — с проблемой хочется делиться, выплеснуть из себя накопившиеся отрицательные эмоции, получить помощь и поддержку. Подруга или мама не могут помочь во всех ситуациях, иногда необходимо прибегать к помощи специалиста. Да еще и анонимно. А это, кстати, один из основных факторов популярности телефонов доверия.

Базовые принципы работы телефонов доверия: анонимность абонента и консультанта, конфиденциальность, толерантность и управление разговором, когда абонент в любой момент разговор может прервать. Мы решили выяснить, по-прежнему ли работа специалистов держится на этих фундаментальных китах, и помогут ли они разобраться в проблеме.

А суть той самой проблемы, с которой мы обратились по номеру телефона доверия, была стара как мир — взаимоотношения полов. Представьте себе ситуацию, когда парень и девушка, муж и жена, никак не могут найти точки соприкосновения, происходят постоянные ссоры, которые ввергают одного из партнеров в депрессию. Как сохранить отношения и нервы?

Итак, на едином бесплатном телефоне +7 800 250-44-25 нам предлагают специалиста. И мы получаем несколько советов по спасению отношений — компромиссы, новые впечатления, в общем, все то, что вы, наверное, знаете и сами. В общем, никаких кардинально новых решений услышано не было. Но спешить с выводами рано. Во-первых, некоторым людям необходимо услышать от специалиста все те же слова, что он знал и раньше, но теперь они приобретут обратный эффект. Во-вторых, нет никакой гарантии, что более серьезную проблему специалист предложит решать старым бабушкиным методом. Кроме того, разговаривали с нами вежливо и спокойно, а это, как минимум, не расшатает состояние еще больше.

Кстати, многие задаются вопросом — в каком случае вообще необходимо обратиться за помощью? Чаще всего специалисты называют такие проблемы, как возрастные кризисы, депрессия, неприятности в семье или на работе, зависимости, острое горе, суицидальные наклонности.

Человек, находящийся в стрессовой ситуации, связанной с расстройством психического здоровья, может круглосуточно обращаться по единому бесплатному телефону +7 800 250-44-25. В антикризисном отделении ведут прием медицинский психолог, психиатр, психотерапевт, социальный работник, физиотерапевт.

Также человек в стрессовом и депрессивном состоянии может лично прийти на прием к психологу или психотерапевту. При этом не обязательно иметь направление к специалисту. Прием пациентов со всей Хакасии осуществляется бесплатно при наличии паспорта по адресу: город Абакан, улица Ленина, 36. Записаться на прием к врачу или задать вопросы можно по телефону: (3902) 21-56-60.

И в какую бы жизненную ситуацию вы не попали, всегда помните о «принципе зебры» — за черной полосой обязательно наступит белая.